FORMAS DE PAGAMENTO:
-A transação é realizada dentro do site, com toda a segurança da Empresa Nuvem Pago:
Aceitamos todos os cartões de crédito.
-Para pagamento via PIX- realize o pagamento com valor exato da compra e em seguida, envie o comprovante de pagamento para [email protected] ou para o nosso WhatsApp (31)99633-2428.
-Cupons de Desconto: Os cupons vigentes de desconto- são aplicáveis ao final da compra, no campo logo abaixo do total.
PRAZOS E FORMAS DE ENVIO:
-Política de frete grátis: Em breve novidades;
-Prazos de liberação do pedido: de 03 a 05 dias úteis: Esse prazo compreende a separação, conferência, embalagem, expedição, coleta e postagem do pedido;
-Após o envio do pedido, informaremos o Código de Rastreamento por e-mail e o mesmo poderá ser acessado na página Ver Meus Pedidos.
Formas de envio: Os envios são realizados através dos Correios e parceria com o Melhor Envios.
Considerações sobre Envio: É de total responsabilidade do cliente todas as informações cadastradas no ato da compra.
-A Bella Petit Laços não se responsabiliza por informações erradas ou imprecisas, especialmente as de endereço que acarretem em dificuldades na entrega do pedido.
-Os Correios realizam até 03 tentativas para realização da entrega domiciliar. Esgotadas as tentativas, a encomenda retorna para Bella Petit e fica disponível para novo envio- O novo envio terá um novo frete cobrado, por conta do cliente.
- Encomendas que ficam aguardando retirada em agências, o prazo para retirada é de até 07 dias corridos. Após esse prazo, a encomenda retorna para Bella Petit, para novo envio e será cobrado um novo frete. Por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao pedido.
- Realizamos envios para todo país de acordo com a disponibilidade dos Correios; (verificar disponibilidade). Os Correios definem as Chamadas “áreas com restrição de entrega domiciliar” e para essas áreas, não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, bem como área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna.
TROCA E DEVOLUÇÃO:
Considerações Gerais: Prezamos sempre pela satisfação de nossos clientes, por isso utilizamos matérias-primas cuidadosamente selecionadas e realizamos um rigoroso controle de qualidade, tudo para garantir a segurança, qualidade dos nossos produtos e satisfação de nossos clientes.
Para minimizar qualquer insatisfação- leia com atenção a descrição de cada produto, bem como nossas políticas. E caso surja dúvidas, antes de finalizar a sua compra, você pode esclarecer todas as informações através do WhatsApp da Loja.
-Salientamos que as cores dos produtos podem sofrer suaves variações de acordo com a configuração e tipo de tela visualizada.
TROCA: A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação e apenas se houver disponibilidade de matéria-prima em estoque.
DEVOLUÇÃO: Se por algum motivo, mesmo que o produto esteja em perfeitas condições, o cliente se arrepender da compra e desejar fazer a devolução dos produtos, o cliente terá um prazo de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a sua devolução.
A solicitação deverá ser realizada através do e-mail: [email protected] informando o motivo para a troca ou devolução.
-Os produtos deverão ser enviados pelos Correios para Endereço da Bella Petit Laços, com porte pago pelo cliente;
-Será avaliado as condições do produto e podem gerar reprovação na análise das condições do produto:
-Ausência do defeito apontado pelo cliente;
-Indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência de uso;
-A autorização de cancelamento será confirmada em até 05 (cinco) dias após análise do produto recebido.
*Atenção: O Cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja violada.
REEMBOLSO:
-Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão.
- Pagamento com boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise, na conta corrente indicada pelo cliente.
- PIX: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise, na conta corrente indicada pelo cliente.
Avaria ou Divergência no pedido: O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 07 (sete) dias corridos após recebimento do produto, através do e-mail: [email protected]
Caso o produto escolhido não esteja mais disponível no catálogo, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra.
Defeito: Trabalhamos com materiais de alta qualidade, por isso nossos produtos possuem Garantia de Dois meses contra defeito de fabricação. Prezando sempre pela qualidade do produto final, mas se ainda assim, ocorra algum defeito do produto adquirido, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected], dentro do prazo de garantia, contados a partir do recebimento do produto e indicar o defeito encontrado. Em seguida enviar o produto pelos Correios para endereço da Bella Petit Laços.
Após o recebimento do produto, confirmaremos o defeito indicado e a partir daí, o cliente poderá optar por:
-Substituição do produto por outro idêntico; em perfeitas condições de uso, sem necessidade de pagamento de nenhum valor adicional;
-Recebimento de um crédito na Bella Petit Laços no valor total pago, incluindo frete de devolução, que poderá ser utilizado em uma futura compra com prazo de 03 meses;
-Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE:
A Bella Petit Laços respeita o sigilo das suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros;
Garantimos aos clientes total transparência e controle sobre a coleta, armazenagem e uso de suas informações.
Nós utilizamos a certificação digital SSL, que garante que as transações feitas em nosso site são confidenciais e exclusivas de cada usuário, em todas as etapas de compra e utilização de dados bancários e informações pessoais.
De modo prático, o certificado é o cadeado de segurança (https://) que aparece na barra de endereço, oferecendo segurança à sua compra.
